Centro assistenza
Come possiamo aiutarti?
Risposte su vestibilità, spedizioni, resi e garanzia 99 giorni. Non trovi quello che cerchi? Scrivici e ti risponde una persona vera.
Vestibilità e taglie
Come trovo la mia taglia giusta?
Parti dalla fascia e dalla coppa che indossi già: fasce 28–46, coppe da B a F. La guida taglie le traduce nella tua taglia SHEFORMA, da S a 5XL. Misurati una volta, ordina, e se non è quella giusta il Cambio Taglia Gratuito ti copre.
Sono tra due taglie. Quale scelgo?
Prendi la più grande. Con il seno abbondante la coppa più ampia funziona meglio, e se comunque non va il Cambio Taglia Gratuito lo sistema in 48 ore senza che tu debba prima rispedire niente.
Il primo giorno la fascia mi sembra stretta. È normale?
Sì, ed è proprio il punto. La fascia è la parte che sostiene, come la cintura in vita di uno zaino. Una fascia che non si sente non sta sostenendo niente, e il peso torna sulle spalline. Si ammorbidisce un po’ con l’uso, e la garanzia 99 giorni ti copre mentre lo scopri.
E se ordino la taglia sbagliata?
Scrivici. Ti spediamo la taglia giusta entro 48 ore e paghiamo noi la spedizione in entrambe le direzioni, quindi il cambio non ti costa niente. Un cambio gratuito per cliente.
Il reggiseno
Un reggiseno senza ferretto può davvero sostenere una coppa F?
Sì, perché il peso non pende da un ferretto né dalle spalline. La fascia a tutta altezza lo scarica sulla gabbia toracica, le coppe preformate sollevano lato per lato e il bordo aderente tiene la fascia piatta. Il progetto è tutto qui: sostegno dalla struttura, non dal metallo.
La fascia si arrotolerà come in tutti gli altri reggiseni che ho avuto?
Il bordo aderente in silicone tiene la fascia piatta sulla pelle invece di farla ripiegare su se stessa. E se dovesse arrotolarsi, hai 99 giorni per riavere ogni centesimo.
Il bordo in silicone mi irrita la pelle?
È lo stesso silicone di grado medicale usato nei bordi della shapewear senza adesivo: una striscia liscia, niente colla, niente tiraggio. Se la tua pelle non è d’accordo, la garanzia 99 giorni ti copre.
L’imbottitura si piega o esce in lavatrice?
No. L’imbottitura è cucita dentro la coppa, quindi non ci sono inserti removibili che si piegano a metà giornata o scappano in lavatrice.
Perché quattro reggiseni?
Perché il reggiseno lo indossi ogni giorno e lo lavi spesso. Quattro in rotazione vuol dire che ce n’è sempre uno pulito che ti sta, e con 2 gratis il prezzo scende a €22,49 a reggiseno invece di €44,98 .
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione e quanto ci mette?
Spedizione tracciata gratuita in Italia su ogni ordine. Gli ordini partono entro 24 ore con tracciamento completo; la consegna richiede in genere 5-9 giorni lavorativi.
Spedite all’estero?
Sì: spediamo negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Italia. In Italia la spedizione tracciata è gratuita su ogni ordine.
Dov’è il mio ordine?
Il link di tracciamento è nell’email di conferma della spedizione. Se il tracciamento non si muove da tre giorni lavorativi, scrivici con il numero d’ordine e sollecitiamo noi il corriere.
Non ho ricevuto l’email di conferma dell’ordine.
Controlla prima spam e promozioni: di solito è lì. Se non c’è, l’indirizzo email potrebbe avere un errore di battitura: mandaci il nome con cui hai ordinato, troviamo l’ordine e lo correggiamo.
Posso cambiare taglia, prodotti o indirizzo dopo aver ordinato?
Scrivici il prima possibile. Possiamo modificare tutto fino al momento in cui l’ordine viene imballato. Dopo restano il reso o il Cambio Taglia Gratuito.
Posso annullare l’ordine?
Sì, se non è ancora partito. Visto che spediamo entro 24 ore, scrivici subito. Se è già in viaggio, usa invece la garanzia 99 giorni.
Il tracciamento dice consegnato ma non ho ricevuto niente.
Chiedi prima alle altre persone all’indirizzo e controlla intorno all’ingresso: i corrieri segnano spesso in anticipo. Se dopo 24 ore non si trova ancora, scrivici con il numero d’ordine e sistemiamo noi.
L’ordine è arrivato danneggiato, incompleto o sbagliato.
Scrivici allegando una foto e il numero d’ordine. Lo sostituiamo a nostre spese, e la spedizione non la paghi in nessuna delle due direzioni.
Resi e cambi
Cos’è la garanzia 99 giorni?
Indossalo, lavalo, vivici dentro per 99 giorni. Non è quello giusto? Rimborso completo, nessuna trattenuta.
Posso restituirlo se l’ho già indossato o lavato?
Sì. Indossarlo e lavarlo è l’unico modo per capirlo, ed è per questo che la finestra è di 99 giorni e non di 14.
Come avvio un reso o un cambio?
Scrivici con il numero d’ordine e cosa ti serve. Ti rispondiamo con le istruzioni per il reso e, se si tratta di un cambio taglia, spediamo la taglia giusta entro 48 ore.
Quanto tempo passa prima di vedere il rimborso?
Rimborsiamo sul metodo di pagamento originale appena riceviamo il reso; poi la banca impiega i suoi soliti giorni lavorativi per accreditarlo.
Pagamenti e sconti
Quali metodi di pagamento accettate?
Tutte le principali carte di credito e debito, più i wallet rapidi che vedi al checkout (Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
Serve un codice sconto?
No. Non usiamo codici sconto. L’offerta Compri 2, 2 Gratis si applica da sola nel carrello, quindi lo sconto è già attivo prima ancora che tu arrivi al checkout e non c’è mai nessun codice da inserire.
Mi sono iscritta per l’offerta via email. Dov’è il mio codice?
Non c’è nessun codice da aspettare. L’offerta Compri 2, 2 Gratis si applica da sola nel carrello, quindi il tuo 50% è già attivo appena ne aggiungi quattro. Se il carrello non lo mostra, scrivici e lo sistemiamo insieme.
Come mi cancello dalle email?
Il link per cancellarti è in fondo a ogni email, oppure scrivici e ti togliamo noi dalla lista.
Nessuna risposta corrisponde. Scrivici e ti rispondiamo direttamente.