Informativa sui rimborsi

La presente Informativa sui rimborsi è parte integrante dei nostri Termini e condizioni del servizio e si applica a ogni ordine effettuato su sheforma.com.

Garanzia 99 Giorni Soddisfatta o Rimborsata

Hai 99 giorni dal giorno della consegna del tuo ordine per decidere. Indossalo, lavalo, vivici dentro. Se non è quello giusto, ti rimborsiamo per intero. Non ci sono costi di ripristino. Gli articoli non devono essere non indossati, non lavati o con il cartellino attaccato: questa garanzia esiste proprio perché tu possa provare il prodotto davvero.

Il rimborso in garanzia è disponibile una volta per cliente. Copre il primo ordine per il quale viene richiesto. Questo limite serve a rendere la garanzia sostenibile e non incide sui tuoi diritti relativi ad articoli danneggiati, difettosi o spediti per errore, che sono gestiti separatamente qui sotto e non rientrano in questo limite.

Come avviare un reso

I resi devono essere autorizzati prima che tu spedisca qualsiasi cosa indietro. Scrivi a info@sheforma.com indicando il numero del tuo ordine e raccontandoci cosa è successo. Ti risponderemo con l'autorizzazione al reso e l'indirizzo a cui spedire.

Una volta autorizzato il reso, hai 14 giorni per rispedire gli articoli. I resi inviati senza autorizzazione preventiva, o spediti dopo la finestra di 14 giorni, possono essere rifiutati o rimborsati a nostra discrezione.

Chi paga la spedizione di reso

Per i resi in garanzia e i resi per ripensamento, il costo di rispedirci gli articoli è a tuo carico. Ti consigliamo un servizio tracciato: finché il pacco non arriva da noi, resta sotto la tua responsabilità.

Per gli articoli che arrivano danneggiati, difettosi o che non corrispondono a quello che hai ordinato, la spedizione di reso è a nostro carico. Contattaci prima di rispedire qualsiasi cosa e organizzeremo tutto noi.

Importo del rimborso

Rimborsiamo il prezzo che hai pagato per gli articoli resi, compresa l'eventuale sales tax addebitata su di essi. Poiché la spedizione è gratuita su tutti gli ordini, non c'è alcun costo di spedizione da detrarre.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso. A seconda della tua banca o di PayPal, possono servire alcuni giorni in più perché compaiano sul tuo estratto conto.

Reso parziale di un'offerta multipla

Alcune delle nostre offerte propongono gli articoli a prezzo di set, per esempio "Compra 2, Prendi 2 Gratis". Se rendi solo una parte di un set e tieni il resto, gli articoli che tieni vengono ricalcolati al loro prezzo singolo non promozionale, e il tuo rimborso è pari all'importo che hai pagato meno il valore ricalcolato di ciò che hai tenuto. Se il valore ricalcolato degli articoli che tieni è pari o superiore a quanto hai pagato, non spetta alcun rimborso.

Se rendi l'intero set, ti viene rimborsato tutto quello che hai pagato per esso. Se questo calcolo non ti è chiaro, scrivici prima di effettuare il reso e ti diremo in anticipo l'importo esatto del rimborso.

Cambio taglia gratuito

Se la taglia non è quella giusta, hai diritto a un cambio taglia gratuito per cliente. Contattaci entro 30 giorni dalla consegna a info@sheforma.com indicando il numero del tuo ordine e la taglia che ti serve.

Prima di spedire il sostitutivo ti chiediamo un breve Fit Report: quattro domande su come ti è andata. Prepariamo il sostitutivo in base alle tue risposte, quindi senza non possiamo spedirlo. Sono circa due minuti.

Appena riceviamo il tuo Fit Report, il sostitutivo parte entro 48 ore e la spedizione è a nostro carico in entrambe le direzioni, compreso il reso dell'articolo originale. L'articolo originale deve essere rispedito entro 14 giorni dalla ricezione del sostitutivo, altrimenti potremmo addebitare il prezzo del sostitutivo sul tuo metodo di pagamento originale.

Il cambio copre una taglia sopra o una taglia sotto rispetto a quella ordinata, stesso modello. Se ti serve uno scarto maggiore, si applica invece la Garanzia 99 Giorni Soddisfatta o Rimborsata.

Il cambio taglia è subordinato alla disponibilità della taglia richiesta. Se la taglia che ti serve non è disponibile, ti proporremo un rimborso.

I capi difettosi, danneggiati o spediti per errore vengono sostituiti senza Fit Report e senza nessuno dei limiti qui sopra.

Ordini danneggiati, difettosi o mai arrivati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, oppure non arriva affatto, scrivici a info@sheforma.com indicando il numero del tuo ordine e, dove serve, allegando delle foto. Risolveremo con una sostituzione o un rimborso completo. Questi casi non rientrano nel limite di una volta per cliente della garanzia e non paghi la spedizione di reso.

Annullamenti

Puoi annullare un ordine senza alcun costo prima che venga consegnato al corriere. Scrivici il prima possibile indicando il numero del tuo ordine. Una volta spedito, l'ordine rientra nella presente Informativa sui rimborsi.

Uso corretto

Queste condizioni sono volutamente generose. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso o un cambio, di limitare o rifiutare ordini futuri e di chiudere un account, quando riscontriamo un abuso, incluse richieste ripetute di garanzia su ordini, account o indirizzi diversi, resi di articoli non acquistati da noi o richieste che riteniamo ragionevolmente fraudolente.

Se hai un problema con un ordine, contattaci prima di aprire una contestazione di pagamento o un chargeback con la tua banca o con PayPal. Quasi sempre riusciamo a risolvere più in fretta di loro.

Contatti

LCWY LLC, Reg. No. 6305124 (DE), 8 The Green STE A, Dover, DE 19901, USA, info@sheforma.com

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026